โครงสร้างของอนาคตของการดำเนินงานเน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างโครงสร้างพื้นฐาน (infrastructure) และความสามารถด้านดิจิทัล (digital capabilities) เพื่อพัฒนาการตัดสินใจที่ยืดหยุ่น ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ มีความสอดคล้องอย่างแน่นแฟ้นกับความคาดหวังและความต้องการของลูกค้า แง่มุมที่สำคัญประการหนึ่งของวิวัฒนาการสู่การตัดสินใจที่ยืดหยุ่นได้คือการทำให้แน่ใจว่าข้อมูลสำคัญและข้อมูลทั้งหมดจะถูกจัดระเบียบ และสามารถทำให้เห็นภาพสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจสิ่งที่สำคัญ หลักการสำคัญ 5 ประการของอนาคตของการดำเนินงานคือ:

• พัฒนาเหนือกว่าการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Lean และ Six Sigma เพื่อความยืดหยุ่นและการมุ่งเน้นตลาด (market focus)
• สามารถรับมือกับความซับซ้อนในผลิตภัณฑ์ บริการ และตลาดในขณะที่ลดภาวะแทรกซ้อน (minimizing complications)